24-uurs afhaalkluis

Zodra uw (herhaal)recept voor u klaar staat in de ServiLocker, ontvangt u een elektronisch afhaalbericht (e-mail) van ons met daarin een afhaalcode. Vanaf dat moment ligt uw recept voor u klaar om afgehaald te worden. Met deze afhaalcode kunt u uw geneesmiddelen zelf afhalen uit de 24-uurs afhaalkluis, op een moment dat het u het beste uitkomt en zonder dat u in de rij hoeft te staan.

Gebruikmaken van de 24-uurs afhaalkluis heeft voordelen voor u, maar ook voor andere die belang hebben bij goede dienstverlening aan de balie in de apotheek.

Door (herhaal)recepten via de 24-uurs afhaalkluis uit te geven ontstaat er meer rust en aandacht voor eerste uitgiften en andere dienstverlening aan de balie. Een kwaliteitsverbetering voor iedereen.

Grote verpakkingen, zoals medische hulpmiddelen, incontinentie materialen en gekoelde producten, kunnen niet via de 24-uurs afhaalkluis worden afgehaald. Informeer bij één van onze medewerkers naar de mogelijkheden.

Hoe werkt de 24-uurs afhaalkluis?

STAP 1 Toezending afhaalcode

Zodra wij uw recept hebben verwerkt, plaatsen wij de geneesmiddelen in de 24-uurs afhaalkluis. U ontvangt vervolgens een elektronisch afhaalbericht (email) van ons met een afhaalcode. Met deze afhaalcode kunt u uw geneesmiddelen afhalen.

STAP 2 Aanmelden

De 24-uurs afhaalkluis toont het welkomstscherm. Druk op de knop “OK” om te starten.

STAP 3 Invoeren afhaalcode

Druk op de knop “OK” om de code te bevestigen.

STAP 5 Starten van de uitgifte

Uw medicijn wordt door de 24-uurs afhaalkluis uitgegeven. Wacht tot het scherm aangeeft tot u het deurtje kan openen.

STAP 6

Let er goed op dat er geen medicatie in de afhaalkluis achterblijft.

Schrijf u in via het inschrijfformulier

Indien u gebruik wilt maken van de 24-uurs afhaalkluis kunt u zich eenmalig aan te melden via onze website of door een mail te stuen naar de apotheek. U kunt zich ook aan de balie aanmelden voor de 24-uurs afhaalkluis.

Indien uw gegevens wijzigen, wilt u dit tijdig doorgeven aan de apotheek? Wanneer u vragen heeft of meer informatie wenst over de 24-uurs afhaalkluis, kunt u terecht bij één van onze medewerkers.

Veel gestelde vragen

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de ServiLocker?

Nee, het gebruik van de ServiLocker is kosteloos.

Ben ik verplicht om een automatisch incasso af te geven?

Nee, u bent niet verplicht om een automatisch incasso af te geven. Echter, niet alle geneesmiddelen worden (volledig)vergoed. Zonder automatisch incasso kunnen deze geneesmiddelen niet via de ServiLocker worden geleverd.

Hoe werkt het automatisch incasso?

Als u kiest om een automatisch incasso af te geven krijgt u aan het eind van de maand een factuur per post op uw huisadres. In deze factuur staan alle geneesmiddelen en gemaakte kosten die niet door uw zorgverzekeraar worden vergoed afzonderlijk vermeld. Twee weken na het ontvangen van de factuur wordt het openstaand bedrag automatisch van uw rekening afgeschreven. Bent u het niet eens met de opgegeven kosten of klopt er iets niet aan de factuur dan kunt u voor die tijd contact opnemen met de apotheek.

Waarom willen wij uw (mobiel)telefoonnummer weten?

Wij vinden het belangrijk dat wij u kunnen bereiken om vragen te stellen over het gebruik of om uitleg over het geneesmiddel te geven.

Waar vind ik de 24-uur afhaalkluis?

De 24-uurs afhaalkluis bevindt zich in de op de hoek van de Van Wou apotheek aan de Josef Israelskade 96-h.

Wanneer kan ik de 24-uurs afhaalkluis gebruiken?

Als u zich heeft aangemeld, er medicatie voor u is klaargezet en u een afhaalcode heeft ontvangen kunt u 24 uur per dag terecht bij de 24-uurs afhaalkluis.

Hoe lang kan ik mijn medicatie afhalen?

U kunt uw medicatie tot maximaal 3 dagen na plaatsing afhalen. Wij verzoeken u echter vriendelijk om uw medicatie zo spoedig mogelijk na plaatsing af te halen. Bent u verhinderd om uw medicatie aftehalen? Neem dan contact op met de apotheek.