Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring

Datum verklaring: 3 september 2025
Status toegankelijkheid: Gedeeltelijk conform WCAG 2.1 niveau AA

1. Inleiding

Service Apotheek streeft ernaar om haar digitale diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. We nemen maatregelen om de toegankelijkheid van onze website continu te verbeteren, in lijn met de WCAG 2.1-richtlijnen.

2. Naleving van richtlijnen

Onze website voldoet gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen zoals vastgelegd in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. We werken actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid op basis van deze richtlijnen.

3. Onderbouwing

De toegankelijkheid van deze website is beoordeeld op basis van:

  • Interne toetsing met behulp van automatische tools

  • Handmatige controles op veelgebruikte pagina’s

  • Visuele inspectie van formulieren, navigatie en contentstructuur

  • Een volledige audit uitgevoerd in juni 2025

4. Bekende toegankelijkheidsproblemen

4.1 Contrastproblemen

  • Tekst op enkele onderdelen van de website heeft onvoldoende contrast met de achtergrond, waardoor deze slecht leesbaar is voor mensen met visuele beperkingen.

  • Richtlijn: 1.4.3 (Contrast - Minimum)

4.2 Knoppen zonder betekenisvolle tekst

  • Sommige knoppen bevatten geen zichtbare of toegankelijke tekst, waardoor hun functie onduidelijk is.

  • Richtlijn: 4.1.2 (Naam, rol, waarde)

4.3 Touch targets

  • Klikbare elementen zoals knoppen en links zijn soms te klein of te dicht op elkaar geplaatst, wat problemen oplevert voor gebruikers op mobiele apparaten.

  • Richtlijn: 2.5.5 (Doelgrootte)

4.4 Toetsenbordtoegankelijkheid

  • Scrollbare regio’s en interactieve elementen zijn niet altijd bereikbaar of bruikbaar met het toetsenbord.

  • Richtlijn: 2.1.1 (Toetsenbord)

4.5 Paginastructuur en landmarks

  • Niet alle content is opgenomen binnen semantische landmarks (zoals <main>, <nav>, <header>), wat navigatie met hulptechnologieën belemmert.

  • Richtlijn: 1.3.1 (Informatie en relaties), 2.4.1 (Blokken omzeilen)

4.6 Frames en ingesloten content

  • Ingesloten frames zijn niet getest op toegankelijkheid en missen mogelijk beschrijvende titels.

  • Richtlijn: 4.1.2 (Naam, rol, waarde)

4.7 Links met dezelfde naam

  • Enkele links met dezelfde zichtbare naam leiden naar verschillende bestemmingen, wat verwarrend kan zijn voor gebruikers.

  • Richtlijn: 2.4.4 (Linkdoel - context)

5. Verbetermaatregelen

De volgende verbeteringen staan gepland voor het tweede kwartaal van 2026:

  • Verbeteren van kleurcontrast op alle pagina’s

  • Controleren en corrigeren van knoppen zonder tekst

  • Vergroten van klikbare gebieden op mobiel

  • Verbeteren van toetsenbordtoegankelijkheid

  • Structureren van content met landmarks

  • Controleren van frames en ingesloten content

  • Uniek maken van linknamen waar nodig

Uitgevoerd:

  • Toevoegen van correcte labels aan formulieren - juli 2025

  • Aanpassen van alt-teksten voor afbeeldingen - augustus 2025

6. Contact en feedback

Kom je een probleem tegen met de toegankelijkheid van onze website? Laat het ons weten. We nemen je melding serieus en zoeken samen naar een oplossing.