Fraude

De laatste tijd worden er in Nederland nep-mails of SMS-berichten verstuurd die lijken alsof ze van je apotheek komen. In deze berichten staat bijvoorbeeld dat je een openstaande rekening moet betalen of je gegevens moet controleren of invullen. Dit is niet echt. Het gaat om nep-berichten die bedoeld zijn om je te misleiden. Goed om te weten: er zijn bij Service Apotheek geen klantgegevens gestolen. 

We zien nog geen nep Service Apotheek-berichten, maar verwachten dat dit kan gaan gebeuren. Daarom geven we deze informatie. Zo herken je een nep-bericht sneller. 

Bekijk de checklist en deel hem gerust met anderen. Samen maken we het internet veiliger!

1. Controleer het afzendadres

Het juiste e-mailadres van jouw Service Apotheek staat op de website van jouw Service Apotheek. Controleer of je eerder berichten hebt ontvangen van dit e-mailadres. Let ook op kleine afwijkingen, zoals extra cijfers, letters of een ander domein, bijvoorbeeld .com in plaats van .nl. Service Apotheek verstuurt berichten vanaf verschillende e-mailadressen. Sommige e-mailadressen herken je aan de naam Service Apotheek in het afzenderadres, zoals nieuwsbrief@e.serviceapotheek.nl.

2. Let op de inhoud van het bericht

Bijvoorbeeld onverwachte meldingen over je eigen risico, openstaande betalingen, een dringende toon of dreiging van incasso. Neem geen snelle beslissingen. Zoek het telefoonnummer of emailadres van je apotheek op via www.serviceapotheek.nl en vraag of de e-mail klopt.

3. Check links en QR-codes

Beweeg met je muis over de link (zonder te klikken) om het webadres te zien waar het naartoe verwijst. Vertrouw je het niet? Klik hier dan niet op. Klik nooit op onbekende links en scan geen verdachte QR-codes. 

4. Taalgebruik en opmaak

Let op spelfouten, vreemde zinnen of onduidelijke opmaak. Veel oplichters gebruiken namelijk vertaalwebsites en spreken zelf geen Nederlands. Dat is soms te merken. 

5. Wat moet je doen bij twijfel?

• Vergelijk de contactgegevens op de officiële website van de apotheek.

• Laat de verdachte e-mail zien aan jouw apotheek en vraag of het klopt.

• Voer een virusscan uit als je op een valse link hebt geklikt.

• Wijzig je wachtwoorden als je op een valse link hebt geklikt.

• Meld de e-mail bij: valse-email@fraudehelpdesk.nl en bij je apotheek zodat zij de juiste stappen kunnen nemen. 

Ben je wat ouder en vind je het lastig om met digitale informatie om te gaan? Maak dan gebruik van het gratis abonnement voor klanten van Service Apotheek op SeniorWeb voor ondersteuning. Zij kunnen ook adviseren bij verdenking van fraude. Dat kan via www.seniorweb.nl/serviceapotheek.